Quer trocar ou devolver um produto? Sem problema — a gente te ajuda em cada passo.
Como solicitar
Fale com a nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, pelo e-mail vestebrincando@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 2427-5741. Vamos te passar todas as instruções do processo.
Condições
- O prazo máximo para solicitar troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 dias após o recebimento.
- O produto não pode ter sido usado e deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue: lacres intactos, embalagem original sem danos e com todos os acessórios.
- Produtos comprados em promoção ou na Black Friday não têm troca ou devolução.
Envio do produto
O frete de retorno é por nossa conta — sem nenhum custo adicional para você. Nossa equipe de atendimento explica o fluxo de envio, que varia conforme a quantidade e o tamanho dos produtos.
Quando o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele passa por uma análise. Se for constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto será enviado de volta.
Reembolso
Cartão de crédito: após a aprovação da devolução, solicitamos o estorno à administradora do cartão, que processa o pedido conforme a própria política. O valor pode ser devolvido em faturas futuras.
Boleto, Pix ou transferência: após a aprovação, o reembolso é feito em conta corrente ou poupança. É só informar os dados bancários no momento da solicitação.